AbidjanMarché est une marketplace éditée par Welely, basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Cette politique s'applique à nos deux applications mobiles - AbidjanMarché pour les acheteurs et AbidjanMarché Pro pour les vendeurs - ainsi qu'au site abidjanmarche.welely.com. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
01
Données collectées
Identification
Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone - lors de la création de votre compte.
Localisation
Commune et adresse de livraison renseignées pour le traitement de vos commandes.
Commandes
Historique d'achats, produits, montants et créneaux de livraison sélectionnés.
Authentification
Tokens de connexion stockés de manière chiffrée sur votre appareil.
Données techniques
Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application - à des fins de support et d'amélioration du service.
02
Utilisation des données
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Traitement, préparation et suivi de vos commandes
- Coordination de la livraison avec les vendeurs partenaires
- Envoi de notifications push relatives à vos commandes et favoris
- Personnalisation et amélioration continue du service
- Fourniture d'un support client réactif
- Respect de nos obligations légales et comptables
03
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Vendeurs partenaires
Votre nom, commune et créneau de livraison sont transmis au vendeur pour préparer votre commande. Jamais plus que le strict nécessaire.
Prestataires techniques
Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité strictes.
Autorités compétentes
Uniquement sur réquisition légale dûment formulée.
04
Sécurité des données
Chiffrement TLS
Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS.
Stockage sécurisé
Les tokens d'authentification sont stockés dans le keystore chiffré de votre appareil (iOS Keychain / Android Keystore).
Accès restreint
L'accès aux données personnelles est limité au seul personnel habilité, dans le cadre strict de leurs missions.
Mots de passe hachés
Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair - ils sont hachés via des algorithmes sécurisés avant tout stockage.
05
Conservation des données
+1
an après suppression
Données de compte
Conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis 12 mois après sa suppression à des fins de litige.
5
ans
Données de commandes
Conservées 5 ans pour respecter nos obligations comptables et légales en vigueur.
13
mois max
Données techniques
Conservées 13 mois maximum à des fins d'analyse et d'amélioration du service.
06
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Pour les exercer, contactez-nous à support@abidjanmarche.ci.
Droit d'accès
Obtenir une copie de l'intégralité de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes directement depuis votre profil dans l'application.
Droit à l'effacement
Demander la suppression définitive de votre compte et de l'ensemble de vos données.
Droit d'opposition
Refuser les notifications marketing à tout moment depuis les paramètres de l'application.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
07
Notifications push
Nos applications peuvent vous envoyer des notifications push pour vous informer :
Statut de commandes
Nouvelles offres
Mises à jour importantes
Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment depuis les Paramètres de votre appareil ou depuis les préférences de l'application.
08
Mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte ou fourni des données via nos services, contactez-nous immédiatement à support@abidjanmarche.ci afin que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.
09
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. En cas de modification significative, nous vous en informerons via une notification dans l'application ou par e-mail avant l'entrée en vigueur des changements. La date « Mise à jour le » en haut de cette page indique toujours la version en vigueur.
10
Une question sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos demandes concernant vos données personnelles.
Welely
Abidjan, Côte d'Ivoire